1. Introduction

MBIYO est une plateforme congolaise de mobilité, de livraison et de services, active en République Démocratique du Congo. La présente Politique de confidentialité vous explique, de façon claire, quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Elle s'applique à toutes nos applications (Mbiyo Client, Mbiyo Chauffeur, Mbiyo Business) et à nos sites (mbiyo.app et taxicenterapp.com). Elle fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation.

2. Qui est responsable de vos données ?

Vos données sont traitées par :

• Société : GAME CENTER SASU, exploitant la marque MBIYO
• RCCM : CD/BKV/RCCM23-B-00201
• Siège social : Bukavu, Sud-Kivu, République Démocratique du Congo
• E-mail : info@mbiyo.app
• Site : mbiyo.app

3. Les données que nous collectons

3.1 Votre compte

Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible), photo de profil (facultative), langue, ville, questions de sécurité.

3.2 Connexion avec Google ou Apple

Si vous choisissez ces options, nous recevons de Google ou d'Apple votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant de compte. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou Apple.

3.3 Vérification d'identité

Pièce d'identité (carte d'électeur, passeport, permis de conduire) et selfie, demandés pour accéder au Solde Mbiyo, aux retraits ou pour devenir Partenaire.

3.4 Chauffeurs et livreurs

En plus des données ci-dessus : informations et photos du véhicule (marque, modèle, couleur, plaque), permis de conduire, zones et trajets desservis, selfies de vérification périodiques (pour s'assurer que la personne qui conduit est bien titulaire du compte), historique des missions, des gains et des retraits.

3.5 Commerçants (Mbiyo Business)

Nom et type de l'établissement, adresse et position GPS, logo et photos, horaires, catalogue (produits, prix, photos, options), promotions, coordonnées de paiement, et pour les pharmacies, le numéro d'autorisation d'exercer. Si vous utilisez la création de catalogue à partir d'un menu, nous traitons les documents ou photos de menu que vous nous transmettez.

3.6 Votre position

• Clients : votre position est utilisée lorsque vous l'autorisez, pour proposer votre adresse de départ, afficher les services proches de vous et suivre votre course ou votre livraison.
• Chauffeurs et livreurs : votre position est collectée tant que vous êtes en ligne, y compris lorsque l'application est en arrière-plan, pour vous proposer des missions proches, guider le Client jusqu'à vous et assurer la sécurité des trajets.

3.7 Courses, commandes et réservations

Adresses de départ et d'arrivée, arrêts, articles commandés, réservations (hébergement, institut de beauté, location), billets d'événements, colis (description, nom et numéro du destinataire), notes, avis et échanges avec le support.

3.8 Paiements

Moyen de paiement choisi, numéro Mobile Money utilisé, montants, références de transaction, historique du Solde Mbiyo. Nous n'avons jamais accès à votre code secret Mobile Money.

3.9 Ordonnances médicales (pharmacies)

Lorsque vous commandez en pharmacie, vous pouvez transmettre des photos d'ordonnance. Ce sont des données de santé, que nous traitons avec une protection renforcée :

• elles sont stockées séparément de la commande, dans un espace privé ;
• seules la pharmacie que vous avez choisie et, si nécessaire, l'équipe Mbiyo habilitée (en cas de litige ou de contrôle) peuvent les consulter ; chaque consultation par l'équipe Mbiyo est enregistrée ;
• elles ne sont affichées que par des liens temporaires qui expirent après quelques minutes ;
• le livreur ne voit jamais le nom des médicaments ni le contenu de l'ordonnance ;
• elles sont supprimées automatiquement 90 jours après leur envoi.

3.10 Données de sécurité

• Contacts d'urgence : les nom et numéro des proches que vous enregistrez. Si vous choisissez un contact dans le répertoire de votre téléphone, seul ce contact est lu : votre répertoire n'est jamais envoyé à nos serveurs.
• Alertes SOS et réponses à la veille (« Tout va bien ? ») : date, heure, position et suites données.
• Boîte noire GPS : le tracé horodaté de chaque course, enregistré pour pouvoir reconstituer un trajet en cas d'incident.
• Partage de trajet : le lien de suivi que vous envoyez à un proche.

3.11 Données techniques

Modèle et système de l'appareil, version de l'application, identifiant de notification, adresse IP, journaux de connexion et d'erreurs.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte, vous identifier — Exécution du contrat (CGU)
• Mettre en relation Clients et Partenaires, exécuter les courses, livraisons, réservations et ventes — Exécution du contrat
• Traiter les paiements, remboursements, commissions, gains et retraits — Exécution du contrat, obligations légales
• Vérifier l'identité des utilisateurs et des Partenaires — Intérêt légitime (sécurité), obligations légales
• Assurer votre sécurité : SOS, veille, partage de trajet, boîte noire, selfies de vérification — Intérêt légitime (sécurité des personnes)
• Transmettre une ordonnance à la pharmacie choisie — Votre consentement, donné en envoyant l'ordonnance
• Prévenir et détecter la fraude, les impayés et les abus — Intérêt légitime
• Envoyer des notifications sur vos courses, commandes et votre compte — Exécution du contrat
• Vous informer des promotions des commerces de votre ville — Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer
• Répondre à vos demandes d'assistance — Exécution du contrat
• Améliorer nos services et produire des statistiques anonymes — Intérêt légitime
• Répondre aux demandes des autorités — Obligation légale

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne cédons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.

5. Avec qui nous partageons vos données

5.1 Les autres utilisateurs, pour exécuter le Service

• Chauffeur ou livreur : votre prénom, vos adresses de départ et d'arrivée, et le moyen de vous joindre pendant la mission. Pour une commande en pharmacie, il ne voit pas le contenu médical.
• Client : le nom, la photo, la note et le véhicule (modèle, couleur, plaque) du chauffeur, ainsi que sa position pendant la mission.
• Commerçant : votre nom, votre commande, votre adresse de livraison et, pour une pharmacie, l'ordonnance que vous lui transmettez.
• Destinataire d'un colis : les informations nécessaires à la remise.

5.2 Vos proches, à votre initiative

• Les personnes à qui vous envoyez un lien de suivi voient votre prénom, le chauffeur et son véhicule, vos adresses de départ et d'arrivée et la position en direct.
• Vos contacts d'urgence peuvent être prévenus lorsque vous déclenchez un SOS.

5.3 Les autorités

En cas d'alerte SOS, de signalement, d'enquête ou sur demande d'une autorité judiciaire ou de police compétente, nous pouvons transmettre les données utiles : identités, trace GPS, horaires, véhicule, échanges. Nous pouvons aussi les transmettre lorsque c'est nécessaire pour protéger la vie ou la sécurité d'une personne.

5.4 Nos prestataires techniques

Ils agissent uniquement sur nos instructions et pour les besoins du service :

• SerdiPay et les opérateurs Mobile Money (Airtel Money, Orange Money, M-Pesa, Afrimoney) — Paiements
• Google (Maps, Cloud Storage, Firebase) — Cartes et adresses, stockage privé des photos et documents, notifications Android
• Apple — Notifications iOS, connexion avec Apple
• Google Sign-In — Connexion avec Google
• Expo — Envoi des notifications et mises à jour des applications
• MongoDB Atlas — Base de données
• Railway — Hébergement des serveurs
• Vercel — Hébergement des sites web
• Cloudflare — Sécurité et acheminement du réseau
• Resend — Envoi des e-mails (codes de vérification, réinitialisation du mot de passe)
• Anthropic — Lecture automatique des menus transmis par les commerçants pour créer leur catalogue (aucune donnée de client)

5.5 En cas de réorganisation

Si tout ou partie de l'activité de la Société est cédée ou transférée, vos données peuvent être transmises au repreneur, qui sera tenu de respecter la présente politique.

6. Transferts hors de la RDC

Certains de nos prestataires hébergent les données sur des serveurs situés hors de la République Démocratique du Congo (notamment en Europe et aux États-Unis). Nous choisissons des prestataires reconnus, qui appliquent des mesures de sécurité adaptées.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

• mots de passe chiffrés, jamais stockés en clair ;
• connexions chiffrées (HTTPS) pour tous les échanges ;
• photos et documents stockés dans un espace privé, consultables uniquement par des liens temporaires ;
• accès de l'équipe Mbiyo limité selon le rôle et la ville de chaque membre, avec un journal des actions ;
• sessions de connexion à durée limitée.

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

8. Durées de conservation

• Données du compte — Tant que le compte est actif
• Compte Client supprimé — Profil supprimé immédiatement
• Compte Chauffeur ou Business supprimé — Compte désactivé, puis supprimé définitivement après 30 jours
• Photos d'ordonnance — 90 jours après l'envoi, puis suppression automatique
• Boîte noire GPS des courses — 90 jours, puis suppression automatique
• Trace GPS d'une course liée à une alerte SOS ou à un signalement — Conservée aussi longtemps que nécessaire à l'enquête et aux éventuelles procédures
• Notifications — 30 jours
• Pièces d'identité et selfies de vérification — Jusqu'à la suppression définitive du compte
• Transactions, factures et historiques financiers — Durée exigée par la réglementation comptable et fiscale applicable
• Historique des courses et commandes — Durée nécessaire à la gestion des réclamations, à la prévention de la fraude et aux obligations légales

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• Rectification : corriger vos informations, directement dans votre profil ou en nous écrivant ;
• Suppression : supprimer votre compte depuis l'application (Mon compte) ou en écrivant à info@mbiyo.app, sous réserve des données que nous devons conserver pour nos obligations légales ou pour régler un litige ;
• Opposition : vous opposer aux messages promotionnels et à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• Retrait du consentement : retirer à tout moment l'autorisation de localisation, d'accès aux photos ou aux contacts dans les réglages de votre téléphone. Certaines fonctions ne seront alors plus disponibles.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@mbiyo.app depuis l'adresse ou le numéro associé à votre compte. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

10. Mineurs

Mbiyo est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, écrivez-nous à info@mbiyo.app : nous le supprimerons.

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur est toujours disponible dans l'application et sur mbiyo.app/privacy, avec sa date. En cas de modification importante, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail.

12. Contact

Pour toute question sur vos données :

• E-mail : info@mbiyo.app
• Dans l'application : rubrique « Aide & Support »
• Site : mbiyo.app
• Adresse : GAME CENTER SASU, Bukavu, Sud-Kivu, République Démocratique du Congo

1. Introduction

MBIYO is a Congolese mobility, delivery and services platform operating in the Democratic Republic of the Congo. This Privacy Policy explains clearly what personal data we collect, why we use it, who we share it with, how long we keep it and what your rights are.

It applies to all our apps (Mbiyo Client, Mbiyo Chauffeur, Mbiyo Business) and our websites (mbiyo.app and taxicenterapp.com). It forms an integral part of our Terms of Use.

2. Who is responsible for your data?

Your data is processed by:

• Company: GAME CENTER SASU, operating the MBIYO brand
• RCCM: CD/BKV/RCCM23-B-00201
• Registered office: Bukavu, South Kivu, Democratic Republic of the Congo
• E-mail: info@mbiyo.app
• Website: mbiyo.app

3. The data we collect

3.1 Your account

Full name, phone number, e-mail address, password (stored in encrypted form, never readable), profile photo (optional), language, city, security questions.

3.2 Sign-in with Google or Apple

If you choose these options, we receive from Google or Apple your name, your e-mail address and an account identifier. We never receive your Google or Apple password.

3.3 Identity verification

Identity document (voter card, passport, driving licence) and selfie, requested to access the Mbiyo Balance, withdrawals, or to become a Partner.

3.4 Drivers and couriers

In addition to the data above: vehicle information and photos (make, model, colour, plate), driving licence, areas and routes served, periodic verification selfies (to make sure the person driving is the account holder), history of missions, earnings and withdrawals.

3.5 Merchants (Mbiyo Business)

Name and type of business, address and GPS location, logo and photos, opening hours, catalogue (products, prices, photos, options), promotions, payment details and, for pharmacies, the licence number. If you use catalogue creation from a menu, we process the menu documents or photos you send us.

3.6 Your location

• Clients: your location is used when you allow it, to suggest your pickup address, show services near you and track your ride or delivery.
• Drivers and couriers: your location is collected while you are online, including when the app is in the background, to offer you nearby missions, guide the Client to you and keep trips safe.

3.7 Rides, orders and bookings

Pickup and drop-off addresses, stops, items ordered, bookings (accommodation, beauty salon, rental), event tickets, parcels (description, recipient's name and number), ratings, reviews and exchanges with support.

3.8 Payments

Payment method chosen, Mobile Money number used, amounts, transaction references, Mbiyo Balance history. We never have access to your Mobile Money PIN.

3.9 Medical prescriptions (pharmacies)

When you order from a pharmacy, you may send prescription photos. This is health data, which we protect with reinforced measures:

• they are stored separately from the order, in a private space;
• only the pharmacy you chose and, where necessary, the authorized Mbiyo team (in case of dispute or control) can view them; each view by the Mbiyo team is logged;
• they are only displayed through temporary links that expire after a few minutes;
• the courier never sees the names of the medicines or the content of the prescription;
• they are deleted automatically 90 days after being sent.

3.10 Safety data

• Emergency contacts: the names and numbers of the people you register. If you pick a contact from your phone's address book, only that contact is read: your address book is never sent to our servers.
• SOS alerts and check-in answers ("Are you OK?"): date, time, location and follow-up.
• GPS black box: the time-stamped route of each ride, recorded so that a trip can be reconstructed in the event of an incident.
• Trip sharing: the tracking link you send to someone close to you.

3.11 Technical data

Device model and system, app version, notification identifier, IP address, connection and error logs.

4. Why we use your data

• Create and manage your account, identify you — Performance of the contract (Terms)
• Connect Clients and Partners, carry out rides, deliveries, bookings and sales — Performance of the contract
• Process payments, refunds, commissions, earnings and withdrawals — Performance of the contract, legal obligations
• Verify the identity of users and Partners — Legitimate interest (safety), legal obligations
• Keep you safe: SOS, check-in, trip sharing, black box, verification selfies — Legitimate interest (personal safety)
• Send a prescription to the chosen pharmacy — Your consent, given by sending the prescription
• Prevent and detect fraud, unpaid amounts and abuse — Legitimate interest
• Send notifications about your rides, orders and account — Performance of the contract
• Inform you of promotions from businesses in your city — Legitimate interest; you can object
• Answer your support requests — Performance of the contract
• Improve our services and produce anonymous statistics — Legitimate interest
• Respond to requests from the authorities — Legal obligation

We never sell, rent or transfer your personal data for commercial purposes.

5. Who we share your data with

5.1 Other users, to perform the Service

• Driver or courier: your first name, your pickup and drop-off addresses, and the means to reach you during the mission. For a pharmacy order, they do not see the medical content.
• Client: the driver's name, photo, rating and vehicle (model, colour, plate), and their location during the mission.
• Merchant: your name, your order, your delivery address and, for a pharmacy, the prescription you send it.
• Parcel recipient: the information needed for the handover.

5.2 People close to you, at your initiative

• People to whom you send a tracking link see your first name, the driver and their vehicle, your pickup and drop-off addresses and the live position.
• Your emergency contacts may be alerted when you trigger an SOS.

5.3 The authorities

In the event of an SOS alert, a report, an investigation or at the request of a competent judicial or police authority, we may share the relevant data: identities, GPS trace, times, vehicle, exchanges. We may also share it when necessary to protect a person's life or safety.

5.4 Our technical providers

They act only on our instructions and for the purposes of the service:

• SerdiPay and the Mobile Money operators (Airtel Money, Orange Money, M-Pesa, Afrimoney) — Payments
• Google (Maps, Cloud Storage, Firebase) — Maps and addresses, private storage of photos and documents, Android notifications
• Apple — iOS notifications, Sign in with Apple
• Google Sign-In — Sign-in with Google
• Expo — Sending notifications and app updates
• MongoDB Atlas — Database
• Railway — Server hosting
• Vercel — Website hosting
• Cloudflare — Network security and routing
• Resend — Sending e-mails (verification codes, password reset)
• Anthropic — Automatic reading of menus sent by merchants to create their catalogue (no client data)

5.5 In case of reorganization

If all or part of the Company's business is sold or transferred, your data may be passed to the acquirer, who will be bound by this policy.

6. Transfers outside the DRC

Some of our providers host data on servers located outside the Democratic Republic of the Congo (in particular in Europe and the United States). We choose recognized providers that apply appropriate security measures.

7. Security

We protect your data with appropriate technical and organizational measures, including:

• encrypted passwords, never stored in plain text;
• encrypted connections (HTTPS) for all exchanges;
• photos and documents stored in a private space, viewable only through temporary links;
• Mbiyo team access limited according to each member's role and city, with a log of actions;
• sign-in sessions of limited duration.

No system is infallible. In the event of a data breach that puts you at risk, we will inform you as soon as possible.

8. Retention periods

• Account data — As long as the account is active
• Deleted Client account — Profile deleted immediately
• Deleted Driver or Business account — Account deactivated, then permanently deleted after 30 days
• Prescription photos — 90 days after sending, then automatic deletion
• GPS black box of rides — 90 days, then automatic deletion
• GPS trace of a ride linked to an SOS alert or a report — Kept as long as necessary for the investigation and any proceedings
• Notifications — 30 days
• Identity documents and verification selfies — Until the account is permanently deleted
• Transactions, invoices and financial records — Period required by applicable accounting and tax regulations
• History of rides and orders — Period needed to handle claims, prevent fraud and meet legal obligations

At the end of these periods, the data is deleted or anonymized.

9. Your rights

You have the following rights:

• Access: know what data we hold about you and obtain a copy;
• Rectification: correct your information, directly in your profile or by writing to us;
• Deletion: delete your account from the app (My account) or by writing to info@mbiyo.app, subject to the data we must keep for our legal obligations or to settle a dispute;
• Objection: object to promotional messages and to certain processing based on our legitimate interest;
• Withdrawal of consent: withdraw at any time permission for location, photos or contacts in your phone settings. Some features will then no longer be available.

To exercise your rights, write to info@mbiyo.app from the address or number linked to your account. We may ask you to prove your identity. We reply within 30 days.

10. Minors

Mbiyo is reserved for people aged 18 or over. We do not knowingly collect data about minors. If you think a minor has created an account, write to us at info@mbiyo.app: we will delete it.

11. Changes

We may change this policy. The version in force is always available in the app and on mbiyo.app/privacy, with its date. In the event of a significant change, we will inform you in the app or by e-mail.

12. Contact

For any question about your data:

• E-mail: info@mbiyo.app
• In the app: "Help & Support" section
• Website: mbiyo.app
• Address: GAME CENTER SASU, Bukavu, South Kivu, Democratic Republic of the Congo

1. Utangulizi

MBIYO ni jukwaa la Kikongo la usafiri, uwasilishaji na huduma, linalofanya kazi katika Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo. Sera hii ya Faragha inakueleza kwa uwazi ni taarifa gani binafsi tunazokusanya, kwa nini tunazitumia, tunashirikiana nazo na nani, tunazihifadhi kwa muda gani na una haki gani.

Inatumika kwa programu zetu zote (Mbiyo Client, Mbiyo Chauffeur, Mbiyo Business) na tovuti zetu (mbiyo.app na taxicenterapp.com). Ni sehemu ya Masharti yetu ya Matumizi.

2. Nani anawajibika kwa taarifa zako?

Taarifa zako zinashughulikiwa na:

• Kampuni: GAME CENTER SASU, inayoendesha chapa ya MBIYO
• RCCM: CD/BKV/RCCM23-B-00201
• Makao makuu: Bukavu, Kivu Kusini, Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo
• Barua pepe: info@mbiyo.app
• Tovuti: mbiyo.app

3. Taarifa tunazokusanya

3.1 Akaunti yako

Jina kamili, namba ya simu, anwani ya barua pepe, nenosiri (linahifadhiwa kwa njia ya siri, halisomeki kamwe), picha ya wasifu (si lazima), lugha, mji, maswali ya usalama.

3.2 Kuingia kwa Google au Apple

Ukichagua njia hizi, tunapokea kutoka Google au Apple jina lako, anwani yako ya barua pepe na kitambulisho cha akaunti. Hatupokei kamwe nenosiri lako la Google au Apple.

3.3 Uthibitishaji wa utambulisho

Kitambulisho (kadi ya mpiga kura, pasipoti, leseni ya udereva) na picha ya uso, vinavyoombwa ili kufikia Salio la Mbiyo, kutoa pesa, au kuwa Mshirika.

3.4 Madereva na wasafirishaji

Mbali na taarifa zilizo juu: taarifa na picha za gari (aina, modeli, rangi, namba ya usajili), leseni ya udereva, maeneo na njia zinazohudumiwa, picha za uso za uthibitishaji za mara kwa mara (kuhakikisha kuwa anayeendesha ndiye mwenye akaunti), historia ya kazi, mapato na kutoa pesa.

3.5 Wafanyabiashara (Mbiyo Business)

Jina na aina ya biashara, anwani na mahali pa GPS, nembo na picha, saa za kazi, orodha ya bidhaa (bidhaa, bei, picha, chaguo), promosheni, taarifa za malipo na, kwa famasia, namba ya kibali cha kufanya kazi. Ukitumia uundaji wa orodha ya bidhaa kutoka kwa menyu, tunashughulikia hati au picha za menyu unazotutumia.

3.6 Mahali ulipo

• Wateja: mahali ulipo panatumika unaporuhusu, ili kupendekeza anwani yako ya kuanzia, kuonyesha huduma zilizo karibu nawe na kufuatilia safari au uwasilishaji wako.
• Madereva na wasafirishaji: mahali ulipo panakusanywa muda wote ukiwa mtandaoni, hata programu ikiwa nyuma, ili kukupa kazi zilizo karibu, kumwongoza Mteja kwako na kuhakikisha usalama wa safari.

3.7 Safari, maagizo na uhifadhi

Anwani za kuanzia na kufikia, vituo, bidhaa zilizoagizwa, uhifadhi (malazi, saluni ya urembo, ukodishaji), tiketi za matukio, vifurushi (maelezo, jina na namba ya mpokeaji), alama, maoni na mawasiliano na msaada.

3.8 Malipo

Njia ya malipo iliyochaguliwa, namba ya Mobile Money iliyotumika, kiasi, marejeo ya miamala, historia ya Salio la Mbiyo. Hatuna kamwe ufikiaji wa namba yako ya siri ya Mobile Money.

3.9 Maagizo ya daktari (famasia)

Unapoagiza kutoka famasia, unaweza kutuma picha za agizo la daktari. Hizi ni taarifa za afya, tunazozilinda kwa hatua za ziada:

• zinahifadhiwa tofauti na agizo, mahali pa faragha;
• ni famasia uliyoichagua pekee na, inapohitajika, timu ya Mbiyo iliyoidhinishwa (kukiwa na mgogoro au ukaguzi) wanaoweza kuziona; kila mara timu ya Mbiyo inapoziona kunarekodiwa;
• zinaonyeshwa tu kupitia viungo vya muda vinavyoisha baada ya dakika chache;
• msafirishaji haoni kamwe majina ya dawa wala maudhui ya agizo la daktari;
• zinafutwa kiotomatiki siku 90 baada ya kutumwa.

3.10 Taarifa za usalama

• Watu wa kuwasiliana nao wakati wa dharura: majina na namba za watu unaowasajili. Ukichagua mtu kutoka orodha ya mawasiliano ya simu yako, ni mtu huyo pekee anayesomwa: orodha yako ya mawasiliano haitumwi kamwe kwenye seva zetu.
• Tahadhari za SOS na majibu ya ufuatiliaji ("Uko salama?"): tarehe, saa, mahali na hatua zilizochukuliwa.
• Sanduku jeusi la GPS: njia yenye mihuri ya muda ya kila safari, inayorekodiwa ili safari iweze kuundwa upya ikitokea tukio.
• Kushiriki safari: kiungo cha ufuatiliaji unachomtumia mtu wako wa karibu.

3.11 Taarifa za kiufundi

Modeli na mfumo wa kifaa, toleo la programu, kitambulisho cha arifa, anwani ya IP, kumbukumbu za kuingia na za hitilafu.

4. Kwa nini tunatumia taarifa zako

• Kuunda na kusimamia akaunti yako, kukutambua — Utekelezaji wa mkataba (Masharti)
• Kuunganisha Wateja na Washirika, kutekeleza safari, uwasilishaji, uhifadhi na mauzo — Utekelezaji wa mkataba
• Kushughulikia malipo, marejesho, kamisheni, mapato na kutoa pesa — Utekelezaji wa mkataba, wajibu wa kisheria
• Kuthibitisha utambulisho wa watumiaji na Washirika — Maslahi halali (usalama), wajibu wa kisheria
• Kuhakikisha usalama wako: SOS, ufuatiliaji, kushiriki safari, sanduku jeusi, picha za uthibitishaji — Maslahi halali (usalama wa watu)
• Kutuma agizo la daktari kwa famasia uliyoichagua — Ridhaa yako, unayoitoa kwa kutuma agizo la daktari
• Kuzuia na kugundua udanganyifu, malipo yasiyolipwa na matumizi mabaya — Maslahi halali
• Kutuma arifa kuhusu safari zako, maagizo yako na akaunti yako — Utekelezaji wa mkataba
• Kukujulisha promosheni za biashara za mji wako — Maslahi halali; unaweza kukataa
• Kujibu maombi yako ya msaada — Utekelezaji wa mkataba
• Kuboresha huduma zetu na kutoa takwimu zisizo na majina — Maslahi halali
• Kujibu maombi ya mamlaka — Wajibu wa kisheria

Hatuuzi, hatukodishi wala hatuhamishi kamwe taarifa zako binafsi kwa madhumuni ya kibiashara.

5. Tunashirikiana na nani taarifa zako

5.1 Watumiaji wengine, ili kutekeleza Huduma

• Dereva au msafirishaji: jina lako la kwanza, anwani zako za kuanzia na kufikia, na njia ya kukufikia wakati wa kazi. Kwa agizo la famasia, haoni maudhui ya kitabibu.
• Mteja: jina, picha, alama na gari (modeli, rangi, namba ya usajili) la dereva, pamoja na mahali alipo wakati wa kazi.
• Mfanyabiashara: jina lako, agizo lako, anwani yako ya uwasilishaji na, kwa famasia, agizo la daktari unaloituma.
• Mpokeaji wa kifurushi: taarifa zinazohitajika kwa kukabidhi.

5.2 Watu wako wa karibu, kwa hiari yako

• Watu unaowatumia kiungo cha ufuatiliaji wanaona jina lako la kwanza, dereva na gari lake, anwani zako za kuanzia na kufikia na mahali pa sasa.
• Watu wako wa kuwasiliana nao wakati wa dharura wanaweza kujulishwa unapoanzisha SOS.

5.3 Mamlaka

Ikitokea tahadhari ya SOS, ripoti, uchunguzi au kwa ombi la mamlaka ya mahakama au polisi yenye uwezo, tunaweza kutoa taarifa muhimu: utambulisho, njia ya GPS, saa, gari, mawasiliano. Tunaweza pia kuzitoa inapohitajika kulinda maisha au usalama wa mtu.

5.4 Watoa huduma wetu wa kiufundi

Wanafanya kazi kwa maagizo yetu pekee na kwa mahitaji ya huduma:

• SerdiPay na waendeshaji wa Mobile Money (Airtel Money, Orange Money, M-Pesa, Afrimoney) — Malipo
• Google (Maps, Cloud Storage, Firebase) — Ramani na anwani, uhifadhi wa faragha wa picha na hati, arifa za Android
• Apple — Arifa za iOS, kuingia kwa Apple
• Google Sign-In — Kuingia kwa Google
• Expo — Kutuma arifa na masasisho ya programu
• MongoDB Atlas — Hifadhidata
• Railway — Kuhifadhi seva
• Vercel — Kuhifadhi tovuti
• Cloudflare — Usalama na upitishaji wa mtandao
• Resend — Kutuma barua pepe (namba za uthibitishaji, kubadilisha nenosiri)
• Anthropic — Kusoma kiotomatiki menyu zinazotumwa na wafanyabiashara ili kuunda orodha yao ya bidhaa (hakuna taarifa za wateja)

5.5 Kukiwa na upangaji upya

Ikiwa shughuli zote au sehemu ya shughuli za Kampuni zitauzwa au kuhamishwa, taarifa zako zinaweza kupelekwa kwa mnunuzi, ambaye atalazimika kuheshimu sera hii.

6. Uhamishaji nje ya DRC

Baadhi ya watoa huduma wetu wanahifadhi taarifa kwenye seva zilizo nje ya Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo (hasa Ulaya na Marekani). Tunachagua watoa huduma wanaotambulika, wanaotumia hatua za usalama zinazofaa.

7. Usalama

Tunalinda taarifa zako kwa hatua za kiufundi na za kiutawala zinazofaa, hasa:

• manenosiri ya siri, yasiyohifadhiwa kamwe kwa maandishi wazi;
• miunganisho ya siri (HTTPS) kwa mawasiliano yote;
• picha na hati zinazohifadhiwa mahali pa faragha, zinazoonekana tu kupitia viungo vya muda;
• ufikiaji wa timu ya Mbiyo unaozuiliwa kulingana na jukumu na mji wa kila mwanachama, pamoja na kumbukumbu ya vitendo;
• vipindi vya kuingia vyenye muda maalum.

Hakuna mfumo usio na kasoro. Ikitokea uvunjaji wa taarifa unaokuweka hatarini, tutakujulisha haraka iwezekanavyo.

8. Muda wa kuhifadhi

• Taarifa za akaunti — Muda wote akaunti ikiwa hai
• Akaunti ya Mteja iliyofutwa — Wasifu unafutwa mara moja
• Akaunti ya Dereva au Business iliyofutwa — Akaunti inazimwa, kisha inafutwa kabisa baada ya siku 30
• Picha za agizo la daktari — Siku 90 baada ya kutumwa, kisha zinafutwa kiotomatiki
• Sanduku jeusi la GPS la safari — Siku 90, kisha linafutwa kiotomatiki
• Njia ya GPS ya safari inayohusiana na tahadhari ya SOS au ripoti — Inahifadhiwa kwa muda unaohitajika kwa uchunguzi na mashauri yoyote
• Arifa — Siku 30
• Vitambulisho na picha za uso za uthibitishaji — Hadi akaunti ifutwe kabisa
• Miamala, ankara na historia za kifedha — Muda unaohitajika na kanuni za uhasibu na kodi zinazotumika
• Historia ya safari na maagizo — Muda unaohitajika kushughulikia malalamiko, kuzuia udanganyifu na kutimiza wajibu wa kisheria

Baada ya muda huu, taarifa zinafutwa au zinafanywa zisizo na majina.

9. Haki zako

Una haki zifuatazo:

• Kufikia: kujua ni taarifa gani tulizonazo kukuhusu na kupata nakala yake;
• Kurekebisha: kusahihisha taarifa zako, moja kwa moja kwenye wasifu wako au kwa kutuandikia;
• Kufuta: kufuta akaunti yako kutoka kwenye programu (Akaunti yangu) au kwa kuandika kwa info@mbiyo.app, isipokuwa taarifa tunazolazimika kuhifadhi kwa wajibu wetu wa kisheria au kutatua mgogoro;
• Kupinga: kukataa ujumbe wa promosheni na baadhi ya matumizi yanayotokana na maslahi yetu halali;
• Kuondoa ridhaa: kuondoa wakati wowote ruhusa ya mahali, picha au mawasiliano katika mipangilio ya simu yako. Baadhi ya vipengele havitapatikana tena.

Ili kutumia haki zako, andika kwa info@mbiyo.app kutoka anwani au namba iliyounganishwa na akaunti yako. Tunaweza kukuomba uthibitishe utambulisho wako. Tunajibu ndani ya siku 30.

10. Watoto

Mbiyo ni kwa watu wenye umri wa miaka 18 na zaidi pekee. Hatukusanyi kwa kujua taarifa za watoto. Ukidhani kuwa mtoto ameunda akaunti, tuandikie kwa info@mbiyo.app: tutaifuta.

11. Mabadiliko

Tunaweza kubadilisha sera hii. Toleo linalotumika linapatikana daima kwenye programu na kwenye mbiyo.app/privacy, pamoja na tarehe yake. Kukiwa na mabadiliko makubwa, tutakujulisha kwenye programu au kwa barua pepe.

12. Mawasiliano

Kwa swali lolote kuhusu taarifa zako:

• Barua pepe: info@mbiyo.app
• Ndani ya programu: sehemu ya "Msaada"
• Tovuti: mbiyo.app
• Anwani: GAME CENTER SASU, Bukavu, Kivu Kusini, Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo

1. Ebandeli

MBIYO ezali plateforme ya Kongo ya mobembo, livraison mpe misala, oyo esalaka na Republiki Demokratiki ya Kongo. Politique oyo ya Sekele elimbolaka yo polele basango nini ya moto ye moko tozwaka, mpo na nini tosalelaka yango, na banani tokabolaka yango, ntango boni tobombaka yango mpe ba lotomo nini ozali na yango.

Esalelamaka na ba applications na biso nyonso (Mbiyo Client, Mbiyo Chauffeur, Mbiyo Business) mpe na ba sites na biso (mbiyo.app mpe taxicenterapp.com). Ezali eteni ya Mibeko na biso ya Kosalela.

2. Nani azali na mokumba ya basango na yo ?

Basango na yo esalelamaka na :

• Compagnie : GAME CENTER SASU, oyo etambwisaka marque MBIYO
• RCCM : CD/BKV/RCCM23-B-00201
• Biro monene : Bukavu, Sud-Kivu, Republiki Demokratiki ya Kongo
• E-mail : info@mbiyo.app
• Site : mbiyo.app

3. Basango oyo tozwaka

3.1 Compte na yo

Nkombo mobimba, numero ya telefone, adresse e-mail, mot de passe (ebombami na sekele, ekoki kotangama te), photo ya profil (ya bonsomi), monoko, engumba, mituna ya bokengi.

3.2 Kokota na Google to Apple

Soki oponi nzela oyo, tozwaka epai ya Google to Apple nkombo na yo, adresse e-mail na yo mpe elembo ya compte. Tozwaka ata mokolo moko te mot de passe na yo ya Google to ya Apple.

3.3 Botaleli ya identité

Pièce d'identité (carte d'électeur, passeport, permis ya kokumba) mpe selfie, oyo esengamaka mpo na kokota na Solde Mbiyo, kobimisa mbongo, to kokoma Moninga ya mosala.

3.4 Bakonduki mpe balandi

Longola basango oyo ezali likolo : basango mpe ba photos ya motuka (marque, modèle, langi, plaque), permis ya kokumba, bisika mpe ba nzela oyo osalaka, ba selfies ya botaleli ya mbala na mbala (mpo na koyeba ete moto oyo azali kokumba azali nkolo ya compte), lisolo ya ba missions, lifuti mpe kobimisa mbongo.

3.5 Bato ya mombongo (Mbiyo Business)

Nkombo mpe ndenge ya biro, adresse mpe esika ya GPS, logo mpe ba photos, ngonga ya kofungola, catalogue (biloko, ba prix, ba photos, ba options), ba promotions, basango ya lifuti mpe, mpo na ba pharmacies, numero ya ndingisa ya kosala. Soki osaleli bosali catalogue uta na menu, tosalelaka mikanda to ba photos ya menu oyo otindeli biso.

3.6 Esika ozali

• Ba Clients : esika ozali esalelamaka soki opesi ndingisa, mpo na kolakisa adresse na yo ya kobanda, komonisa misala oyo ezali pembeni na yo mpe kolanda mobembo to livraison na yo.
• Bakonduki mpe balandi : esika ozali ezwamaka ntango nyonso ozali en ligne, ata soki application ezali na sima, mpo na kopesa yo ba missions ya pembeni, kolakisa Client nzela epai na yo mpe kobatela bokengi ya mibembo.

3.7 Mibembo, ba commandes mpe ba réservations

Ba adresses ya kobanda mpe ya kokoma, ba arrêts, biloko oyo esengami, ba réservations (bofandi, salon ya kitoko, location), ba tike ya ba événements, ba colis (ndimbola, nkombo mpe numero ya mozwi), ba notes, makanisi mpe masolo na lisalisi.

3.8 Lifuti

Ndenge ya kofuta oyo oponi, numero ya Mobile Money oyo osaleli, motango ya mbongo, ba références ya ba transactions, lisolo ya Solde Mbiyo. Tozwaka ata mokolo moko te code na yo ya sekele ya Mobile Money.

3.9 Ba ordonnances ya monganga (ba pharmacies)

Soki osengi na pharmacie, okoki kotinda ba photos ya ordonnance. Oyo ezali basango ya bokolongonu, oyo tobatelaka na makasi koleka :

• ebombamaka mosika na commande, na esika ya sekele ;
• kaka pharmacie oyo oponi mpe, soki esengeli, équipe ya Mbiyo oyo ezali na ndingisa (soki matata to botaleli) nde bakoki komona yango ; mbala nyonso équipe ya Mbiyo etali yango, ekomamaka ;
• emonisamaka kaka na ba liens ya ntango moke oyo esilaka sima ya ba minutes moke ;
• molandi amonaka ata mokolo moko te ba nkombo ya ba nkisi to oyo ekomami na ordonnance ;
• elongolamaka yango moko sima ya mikolo 90 uta etindamaki.

3.10 Basango ya bokengi

• Bato ya kobenga na likama : ba nkombo mpe ba numero ya bato oyo okomi. Soki oponi moto moko na ba contacts ya telefone na yo, kaka moto yango nde atangami : ba contacts na yo etindamaka ata mokolo moko te na ba serveurs na biso.
• Ba alertes SOS mpe biyano na botaleli (« Ozali malamu ? ») : mokolo, ngonga, esika mpe makambo oyo esalemaki.
• Boîte noire ya GPS : nzela ya mobembo moko na moko elongo na ngonga, oyo ekomamaka mpo ete mobembo ekoka kozongela soki likama ebimi.
• Kokabola mobembo : lien ya kolanda oyo otindeli moto na yo ya pembeni.

3.11 Basango ya technique

Modèle mpe système ya esaleli, version ya application, elembo ya notification, adresse IP, ba journaux ya bokoti mpe ya mabunga.

4. Mpo na nini tosalelaka basango na yo

• Kosala mpe kotambwisa compte na yo, koyeba yo — Kosala kontra (Mibeko)
• Kokutanisa ba Clients na Baninga ya mosala, kosala mibembo, ba livraisons, ba réservations mpe boteki — Kosala kontra
• Kosala lifuti, bozongisi mbongo, ba commissions, lifuti ya mosala mpe kobimisa mbongo — Kosala kontra, mikumba ya mibeko
• Kotalela identité ya basaleli mpe ya Baninga ya mosala — Litomba ya sembo (bokengi), mikumba ya mibeko
• Kobatela bokengi na yo : SOS, botaleli, kokabola mobembo, boîte noire, ba selfies ya botaleli — Litomba ya sembo (bokengi ya bato)
• Kotinda ordonnance na pharmacie oyo oponi — Bondimi na yo, oyo opesaka na kotinda ordonnance
• Kopekisa mpe koyeba lokuta, mbongo oyo efutami te mpe bosaleli mabe — Litomba ya sembo
• Kotinda ba notifications etali mibembo na yo, ba commandes na yo mpe compte na yo — Kosala kontra
• Koyebisa yo ba promotions ya bato ya mombongo ya engumba na yo — Litomba ya sembo ; okoki koboya
• Koyanola na bosenga na yo ya lisalisi — Kosala kontra
• Kobongisa misala na biso mpe kosala ba statistiques kozanga ba nkombo — Litomba ya sembo
• Koyanola na bosenga ya bakonzi — Mokumba ya mibeko

Totekaka te, tofutisaka te mpe topesaka ata mokolo moko te basango na yo ya moto ye moko mpo na mombongo.

5. Na banani tokabolaka basango na yo

5.1 Basaleli mosusu, mpo na kosala Mosala

• Konduki to molandi : kombo na yo ya liboso, ba adresses na yo ya kobanda mpe ya kokoma, mpe nzela ya kozwa yo na ntango ya mission. Mpo na commande ya pharmacie, amonaka te makambo ya monganga.
• Client : nkombo, photo, note mpe motuka (modèle, langi, plaque) ya konduki, elongo na esika azali na ntango ya mission.
• Moto ya mombongo : nkombo na yo, commande na yo, adresse na yo ya livraison mpe, mpo na pharmacie, ordonnance oyo otindeli yango.
• Mozwi ya colis : basango oyo esengeli mpo na kopesa ye.

5.2 Bato na yo ya pembeni, na bokani na yo

• Bato oyo otindeli lien ya kolanda bamonaka kombo na yo ya liboso, konduki mpe motuka na ye, ba adresses na yo ya kobanda mpe ya kokoma mpe esika ozali na ntango wana.
• Bato na yo ya kobenga na likama bakoki koyebisama soki obetisi SOS.

5.3 Bakonzi

Soki alerte SOS, bosakoli, enquête to bosenga ya bakonzi ya tribinale to ya police oyo bazali na lotomo, tokoki kopesa basango oyo esengeli : ba identités, nzela ya GPS, ngonga, motuka, masolo. Tokoki mpe kopesa yango soki esengeli mpo na kobatela bomoi to bokengi ya moto.

5.4 Bapesi misala na biso ya technique

Basalaka kaka na mitindo na biso mpe mpo na bosenga ya mosala :

• SerdiPay mpe ba opérateurs ya Mobile Money (Airtel Money, Orange Money, M-Pesa, Afrimoney) — Lifuti
• Google (Maps, Cloud Storage, Firebase) — Ba cartes mpe ba adresses, kobomba na sekele ba photos mpe mikanda, ba notifications ya Android
• Apple — Ba notifications ya iOS, kokota na Apple
• Google Sign-In — Kokota na Google
• Expo — Kotinda ba notifications mpe ba mises à jour ya ba applications
• MongoDB Atlas — Base ya basango
• Railway — Kobomba ba serveurs
• Vercel — Kobomba ba sites
• Cloudflare — Bokengi mpe nzela ya réseau
• Resend — Kotinda ba e-mails (ba codes ya botaleli, kobongola mot de passe)
• Anthropic — Kotanga yango moko ba menus oyo bato ya mombongo batindaka mpo na kosala catalogue na bango (basango ya ba clients te)

5.5 Soki ebongiseli ebongwani

Soki mosala ya Compagnie mobimba to ndambo etekami to epesami na moto mosusu, basango na yo ekoki kopesama na mozwi ya sika, oyo akozala na mokumba ya kotosa politique oyo.

6. Kotinda basango libanda ya RDC

Bapesi misala na biso mosusu babombaka basango na ba serveurs oyo ezali libanda ya Republiki Demokratiki ya Kongo (mingi mingi na Mpoto mpe na Amerika). Toponaka bapesi misala oyo bayebani, oyo basalelaka mibeko ya bokengi oyo ebongi.

7. Bokengi

Tobatelaka basango na yo na makambo ya technique mpe ya ebongiseli oyo ebongi, mingi mingi :

• ba mots de passe na sekele, oyo ebombamaka ata mokolo moko te na polele ;
• ba connexions na sekele (HTTPS) mpo na masolo nyonso ;
• ba photos mpe mikanda ebombami na esika ya sekele, oyo emonanaka kaka na ba liens ya ntango moke ;
• bokoti ya équipe ya Mbiyo epekisami engebene mosala mpe engumba ya moto moko na moko, elongo na buku ya misala ;
• ba sessions ya bokoti ya ntango oyo ezali na ndelo.

Système moko te ezali kozanga libunga. Soki basango ebimi na mabe mpe etii yo na likama, tokoyebisa yo noki ndenge ekoki.

8. Ntango ya kobomba

• Basango ya compte — Ntango nyonso compte ezali kosala
• Compte ya Client oyo elongolami — Profil elongolamaka mbala moko
• Compte ya Konduki to ya Business oyo elongolami — Compte ekangamaka, sima elongolamaka mpo na libela sima ya mikolo 30
• Ba photos ya ordonnance — Mikolo 90 sima ya kotinda, sima elongolamaka yango moko
• Boîte noire ya GPS ya mibembo — Mikolo 90, sima elongolamaka yango moko
• Nzela ya GPS ya mobembo oyo ezali na alerte SOS to bosakoli — Ebombamaka ntango nyonso oyo esengeli mpo na enquête mpe ba procès
• Ba notifications — Mikolo 30
• Ba pièces d'identité mpe ba selfies ya botaleli — Kino compte ekolongolama mpo na libela
• Ba transactions, ba factures mpe lisolo ya mbongo — Ntango oyo mibeko ya comptabilité mpe ya mpako esengi
• Lisolo ya mibembo mpe ba commandes — Ntango oyo esengeli mpo na kosilisa ba réclamations, kopekisa lokuta mpe kokokisa mikumba ya mibeko

Na suka ya ntango yango, basango elongolamaka to ekomaka kozanga ba nkombo.

9. Ba lotomo na yo

Ozali na ba lotomo oyo :

• Kokota : koyeba basango nini tozali na yango etali yo mpe kozwa copie na yango ;
• Kobongisa : kobongisa basango na yo, mbala moko na profil na yo to na kokomela biso ;
• Kolongola : kolongola compte na yo uta na application (Compte na ngai) to na kokomela info@mbiyo.app, longola basango oyo tosengeli kobomba mpo na mikumba na biso ya mibeko to mpo na kosilisa matata ;
• Koboya : koboya ba messages ya promotion mpe misala mosusu oyo esalemaka na litomba na biso ya sembo ;
• Kolongola bondimi : kolongola na ntango nyonso ndingisa ya esika ozali, ya ba photos to ya ba contacts na ba réglages ya telefone na yo. Makambo mosusu ekozala lisusu te.

Mpo na kosalela ba lotomo na yo, komela info@mbiyo.app uta na adresse to numero oyo ekangami na compte na yo. Tokoki kosenga yo olakisa identité na yo. Toyanolaka na kati ya mikolo 30.

10. Bana

Mbiyo ezali kaka mpo na bato ya mibu 18 to koleka. Tozwaka na nko te basango ya bana. Soki okanisi ete mwana asali compte, komela biso na info@mbiyo.app : tokolongola yango.

11. Bobongoli

Tokoki kobongola politique oyo. Version oyo ezali kosalelama ezalaka ntango nyonso na application mpe na mbiyo.app/privacy, elongo na mokolo na yango. Soki bobongoli monene ezali, tokoyebisa yo na application to na e-mail.

12. Kosolola na biso

Mpo na motuna nyonso etali basango na yo :

• E-mail : info@mbiyo.app
• Na application : eteni « Lisalisi »
• Site : mbiyo.app
• Adresse : GAME CENTER SASU, Bukavu, Sud-Kivu, Republiki Demokratiki ya Kongo